وأكدت وكيلة الوزارة متابعتها الدائمة لما يكتب وينشر بالإعلام حول الوزارة، حيث أصدرت تعليماتها بتشكيل فريق لمتابعة ما يكتب من شكاوى وملاحظات للتأكد من صحتها ومن ثم تزويد القطاعات المختصة لاتخاذ الإجراءات اللازمة نحو معالجتها.
وعلى صعيد الخدمات التي تقدمها الوزارة، أوضحت م.الشهاب ان بعض القطاعات سيشهد المواطنون تحسنا بأدائها قريبا، في حين قد تستغرق القطاعات الأخرى فترة أطول بسبب حاجة خطوات معالجتها إتمام الدورة المستندية وارتباطها بموافقة جهات حكومية أخرى.
وأكدت وكيلة الوزارة على تعاون القياديين والموظفين بالوزارة للدفع نحو تطبيق خطوات تلك الخطة لضمان وصولها للأهداف والمحافظة على استمراريتها.
