ستساعد نقطة الاتصال الواحدة كلًا من العميل ومكتب الترجمة في التواصل الدائم على مدار 24 ساعة في جميع أيام الأسبوع، لذلك يجب على كل مكتب ترجمة معتمد أن يكون لديه خدمة عملاء مدربة على أعلى مستوى، للتعامل مع شكاوى العملاء والتواصل حول تقرير تقدم المشروع الذي تتم ترجمته، كما أنها يجب أن تكون على استعداد كامل للاستماع والتكيف مع المواعيد النهائية الخاصة بك، كما يمكن لكل عميل وقتها أن يطلب آراء وشهادات بعض العملاء السابقين كعمل مرجعي.
